חוסר אבטחה במלונות

לאחרונה נהייה טרנד בענף המלונאות:

בתי מלון בעלי מספר חדרים מתחת למאה חדרים מבטלים את כל נושא האבטחה ומעבירים את פקידי הקבלה קורס בודקים ביטחוניים. קרי: אין יותר קציני ביטחון (קב"טים) במלון שהוא בפחות ממאה חדרים ואם יש מאבטחים אזי הם מבוטלים גם כן.

יצא לי לשוחח עם קולגות ממלונות אחרים - בעלי חדרים שהם פחות ממאה - ופקידי הקבלה (או כפי שמנכ"לי המלונות נוהגים לקרוא להם: דיילי קבלה {כאילו אנחנו נמצאים בחברות תעופה}) נמצאים בלחץ שהם לא מבינים את ההסדר החדש.  מה פקיד הקבלה יכול לעשות כנגד מחבל פוטנציאלי? מה עוזר כל ההכשרה בקרב מגע? כל אמצעי המיגון החדשים שניתנים לפקידי הקבלה - ויסלחו לי המנ"כלים שאני לא נוקט בתואר דיילי קבלה - כמו גז מדמיע, דלת הראשית של מלון שאמורה להינעל ויש לחקור את מי שנמצא בדלת המלון אחרי השעה 12:00 בלילה, נניח, באמצעות אינטרקום. אותו מפגע פוטנציאלי יעשה את הפיגוע גם בכניסה למלון כשהדלת הראשית סגורה. 

ישנו מוסד מכובד מאוד בהרצליה שמכשיר בודקים ביטחוניים בכל נושא האבטחה ובידוק ביטחוני שממש מגחכים לאור העובדה שפקידי קבלה מגיעים לשם הכשרה בנושא. אחד המרצים שם הוא קצין משטרה בכיר לשעבר במחוז הצפון של המשטרה שאף טען ואמר שמנהלי המלונות מקצצים כספים על חשבון העובדים. באותו מוסד מכובד ישנה עורכת דין רצינית שאף טענה באחד השיעורים במענה לשאלה של אחד מפקידי הקבלה מה הוא אמור לעשות כשישנה התקפה של מחבל על המלון שבו הוא עובד שהוא פשוט יכול לקום ולברוח: ואני עונה לה שהוא יכול לברוח אם הוא לא יירצח לפני כן. 

ישנם קב"טרים לשעבר שטוענים שקב"טים ומאבטחים אינם פרה קדושה. ושהיו תקופות שלא הייתה אבטחה בכניסה למלונות. 
תשובתי לאותם קב"טרים - שהיום הם בפוזיציה אחרת בתפקידים אחרים  ושגם שכחו מה זה להיות קב"ט: אנחנו חיים במדינה בעייתית מבחינה ביטחונית. האיום של חיסול מדינת ישראל לא עבר מהעולם. רק להזכירם עד לפני 15 -  20 שנה היו פיגועי תופת כל יום שני וחמישי במדינה, וארגוני הטרור לא זנחו את הרעיון במהלך השנים האחרונות להביא להשמדת של מדינת ישראל. אנחנו צריכים להיות ערוכים כל הזמן לפגיעה מצד אותם ארגוני טרור. רק להזכירכם: כבר היו מקרים כמו "מלון סבוי" שהמחבלים הגיעו מהים ועשו פיגוע טרור ותופת באורחי המלון ודיירי הרחוב שגרים בסמיכות. מקרה מלון "פארק" בנתניה בערב פסח שהמחבלים נכנסו מבלי שעברו בידוק ביטחוני על ידי מאבטח שלא עשה את עבודתו כראוי וכל באי המלון וארוחת ליל הסדר נטבחו.

אומנם, פקידי הקבלה לא אמורים לבצע בידוק ביטחוני רק תשאול ביטחוני ומה זה שווה כשאין קב"ט בכניסה למלון? זה כמו כוסות לרוח.

וכבר ישנם תלונות של אורחים על כל נושא חוסר האבטחה בכניסה למלונות. התלונות לא יוצאות עדיין החוצה ומתפרסמים ברשתות הטלוויזיה והרדיו ולא ברשתות החברתיות.

אם אותם מנכ"לי המלון רוצים להפסיק את עבודת פקידי הקבלה ולשים רובוטים והעיקר להגדיל את אחוזי התמריצים שלהם השנתיים על כך שהביאו ריווחיות למלונות?  הטענה של אותם המלונאים שהייתה דרישה מהם להפחית מההוצאות והרגולציה המטורפת שיש על המלונות מטורפת בעליל והזויה כאחד.
גם בתקופות של עוזי ברעם ושל שר התיירות הנצחי שהיה לפניו הייתה דרישה כזו בכלל. ואם כן הייתה היא לא הרימה ראש.

אני לא מעוניין לתת פתרונות בנושא מחירי הלינה במלונות בארץ. 
על כל נושא חוסר האבטחה במלונות הקטנים - ואני מדגיש בפחות ממאה חדרים - זה נושא הפירסום בבלוג שלי הפעם. כמו במלונות גדולים גם במלונות הקטנים חייבת, לא רק צריכה, להיות אבטחה!!!! חד משמעית. רגולציה או לא רגולציה, הפחתת הוצאות  לא הפחתת ההוצאות - ביטחון האורחים במלונות, גדולים כקטנים כאחד, וביטחון העובדים כאחד לא פחות חשוב.

תגובות

פוסטים פופולריים מהבלוג הזה

תראו אותי

סרטן זה סרטן

ימים טרופים